Здравствуйте, продавец отправил товар уже три дня назад(скрин регистрации есть) от вас доставка так и не определилась со сроками доставки. Так что же, ждать товар или нет? Если не можете привезти то хоть скажите. 55173425-0099 заказ

Здравствуйте

Хочу уточнить судьбу моего заказа - номер заказа 43898435-0128

Трек номер CEL5000331426STP

Такое впечатление, что потерялся , когда жать доставку? Где он сейчас находится?

Здравствуйте. Почему невозможно открыть спор по данной заявке ? Написано, что я не предоставила запрашиваемую информацию. Куда они делали запрос ? Нигде ничего нет. Отвечают одни роботы и то не по теме.

Здравствуйте.
3 апреля сделан заказ, 2 вещи от двух продавцов. Первая уже вылетела из Китая, согласно треку, вторая до сих пор "передаётся в доставку", хотя бот поддержки пишет, что должно было быть передано до 9 числа. Сегодня уже 13.
Я писала продавцу, он ответил, что товар был передан на склад транспортной компании. И что, он там потерялся? Или ждут, когда накопится много заказов? Очень сомневаюсь, что он придёт даже до указанного крайнего срока 5 мая.
Или просто нет отслеживания и посылка все-таки идёт?

Добрый день. Хотелось бы знать, что за бардак творится с работой пунктов выдачи и как мне получить свой заказ, если ПВЗ не работает и никаких объявлений по графику нет. Если верить сайту, пункт работает, но приехав, я встретила закрытую дверь. Чат на сайте мне мило предложил прийти в другой день или отменить заказ и сделать его заново. Только вот это не вприант ибо заказ сделан с помощью сертификата и его мне, как я понимаю, никто не вернет...
Адрес пункта: Вологодская область, г. Череповец, ул. Ленина 29.
Очень бы хотелось получить тут нормальный ответ когда и как я смогу получить свой заказ, а не отписку в духе "отвали" как от чата поддержки

здравствуйте
почему задерживается заказ
GU000589263XLY
когда реально будет доставка

Здравствуйте, можно узнать как убрать паспортные данные

Здравствуйте. Заказ 47892008-0016 от 23 февраля. Сроки доставки переносились уже три раза. По трек номеру GU002443371QLY заказ прошёл таможенное оформление и передан для дальнейшей транспортировки 25.03.2025, с тех пор заказ не двигается. Как я могу узнать, где мой заказ и ждать ли его.

Екатерина, через компьютерную версию в настройках.Я так удаляла

Дмитрий, Ну если заявка одобрена озоном, то это можно считать только одним этапом. Вторым этапом является как раз то, что оператор должен проверить товар и решить можно ли его принять(для этого у нас есть определённые правила и пункты, которые мы сопоставляем), поэтому тут от оператора мало что зависит, ему что скажут и как написано в правилах, так и действует. А насчёт ИП это та ещё загвоздка, при смене ИП постоянно какие-то проблемы как для сотрудников, так и для клиентов

Дмитрий, А вообще при оформлении заявки на возврат укажите другой пвз озона и отнесите просто в другой пункт. Там скорее всего примут. Если ещё конечно пока не истёкло время

OZON здравствуйте , за заказ 78197574-0048 списали деньги два раза , заказ отменили и вернули одну сумму, что со второй?

Здравствуйте. Сделала заказ 18 февраля, номер заказа 32299507-0098-1. Доставку переносят уже 4 раз. 57 дней идёт заказ из Китая. Пешком, что ли? У меня складывается впечатление, что либо доставка озон, либо RETS потеряли ее и теперь отмалчиваетесь. Последнее обновление 4.04 о том, что посылка вышла с таможни.
Основной вопрос: где по итогу посылка и есть ли возможность вернуть за нее деньги, учитывая, что она уже прошла пешком такой дальний путь?

RETS Standard у всех пролюбил сроки, как понимаю, так что озон спрашивать бесполезно? С учетом, что заказ от 26.03 даже до китайской таможни на экспорт не дошел, а лишь со склада продавца уехал 28.03 и дальше никаких вестей о нем?